Доставка

1. Заказчик должен обеспечить доступ автотранспорта к месту выгрузки (твердое покрытие, ширина дороги не менее 3 метров, радиус разворота для длинномерного транспорта — 15 метров). В районе разгрузки не должно быть дорожных знаков, запрещающих движение данного типа транспорта. В противном случае Заказчик обязуется компенсировать все дополнительные расходы, понесенные Поставщиком.

2. Время доставки заказов устанавливается с 8:00 до 22:00. Доставка в ночное время должна быть согласована с менеджером заранее.

3. Приемка товара Заказчиком по количеству и качеству осуществляется до начала выгрузки при подписании накладной обеими сторонами.

4. Разгрузка транспортного средства возможна только при наличии на месте выгрузки Доверенности на уполномоченное лицо или печати организации. Если необходимые документы отсутствуют, выгрузка товара не будет произведена. Заказчик несет расходы на проезд автотранспорта в обе стороны и на погрузо-разгрузочные работы на складе.

5. Поставщик не принимает претензии по качеству товара, если разгрузка была выполнена неправильно (например, сбрасыванием).

6. Заказчик должен обеспечить выгрузку автотранспорта с грузоподъемностью от 1.5 до 5 тонн в течение 1 часа, а с грузоподъемностью 20 тонн — в течение 2 часов.

7. В случае простоя автотранспорта с товаром Заказчик оплачивает простой в размере 1 000 рублей за каждый час, превышающий указанные сроки разгрузки в пункте 9.

8. При поставке согласованного объема товара с использованием большего или меньшего количества автотранспорта пересчет доставки не производится.

9. Если Заказчик отказывается от товара после его оплаты, он возмещает Поставщику все затраты, связанные с выполнением договора.

10. Бронирование автотранспорта осуществляется менеджером после получения денежных средств от Заказчика или по платежному поручению Заказчика (по предварительной договоренности).

11. При заказе доставки без предварительного бронирования для машин грузоподъемностью от 1.5 до 5 тонн за 1 день и для машин грузоподъемностью 20 тонн за 2 дня наличие свободных автомобилей не гарантируется.

12. Средний срок доставки заказа после его оплаты составляет 1-2 рабочих дня (в зависимости от даты поступления средств и наличия свободных машин).

13. Доставка автотранспортом компании осуществляется по территории Российской Федерации. При заказе доставки за пределы страны услуги предоставляются транспортными компаниями по их тарифам.

Гарантия на металлопрокат

Мы гарантируем, что все наши изделия соответствуют высоким стандартам качества и надежности. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, которые предоставляют сертификаты на свою продукцию. Кроме того, перед отправкой металлопроката мы проводим дополнительную проверку.

Если вы заметили какие-либо дефекты или несоответствия в нашей продукции, мы готовы предложить замену или вернуть деньги. Для этого вам нужно обратиться к нам в течение 14 дней с момента получения товара и предоставить документы, подтверждающие наличие проблемы.

Мы принимаем возврат товара, если он находится в идеальном состоянии. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку, а также оплатить расходы на обратную доставку.

Вы можете обратиться к вашему личному менеджеру, который быстро обработает вашу заявку и предложит наиболее удобное решение для замены или возврата. Мы ценим время наших клиентов и стараемся оперативно решать возникающие вопросы.

Наша цель — сделать процесс покупки металлопроката максимально удобным и безопасным для вас. Мы надеемся, что наша политика гарантии и возврата поможет вам сделать правильный выбор и получить продукцию высокого качества.

Способы оплаты

1. Безналичный расчет на расчетный счет нашей компании (мы являемся плательщиками НДС).

2. Наличный расчет в офисе по адресу: г. Москва, Рязанский проспект, дом 10, строение 18, станция метро Рязанский проспект.

3. Наличный расчет на месте выгрузки товара. В этом случае обязательна предоплата за доставку и предоплата за товар, если в заказе есть позиции с индивидуальной резкой или фасовкой.

4. Оплата картой в офисе компании.

5. Онлайн-оплата картой. После согласования стоимости наш менеджер отправляет ссылку для оплаты.

6. Оплата картой на месте выгрузки.

Условия оплаты

1. Полная оплата за товары и услуги в размере 100% банковским переводом на расчетный счет компании.

2. Предоплата 50% и оставшиеся 50% после поставки (условия обсуждаются индивидуально с менеджером).

3. Полная оплата после доставки товара (условия обсуждаются индивидуально с менеджером).

4. Возможность отсрочки платежа (условия уточняйте у менеджера).

Возврат

В случае выявления несоответствия в сопроводительных документах (таких как Сертификат или другая документация), а также при обнаружении Покупателем расхождений в качестве или количестве поставляемой продукции, Покупатель имеет право подать претензию.

Каждая претензия должна сопровождаться отдельным документом для конкретного вида продукции. Если документ содержит несоответствия по нескольким изделиям, количество претензий будет определяться по числу этих изделий.

Процедура подачи претензии

Претензия должна быть составлена в письменной форме в произвольном формате и обязательно включать описание обстоятельств, послуживших основанием для ее подачи (с указанием на несоответствие стандартам ГОСТ, ТУ или СТО). К претензии необходимо приложить следующие документы:

1.Копию накладной на отгруженный металлопрокат с указанием несоответствий по ГОСТ, ТУ или СТО.

2.Фотографии бирок.

3.Фотографии, подтверждающие суть претензии:

 4. Для претензий по качеству – общий вид полученного товара и его дефекты.

 5.Для претензий по несоответствию толщины, длины и т.д. – фотографии измерений с использованием поверенного инструмента.

 6.Для претензий по несоответствию веса – фотографии взвешивания на весах.

 7.Для претензий по количеству – фотографии поставленной продукции.

8.Копии паспорта на весы и скан свидетельства о поверке используемых весов (в зависимости от характера претензии).

9.Копии паспорта и скан свидетельства о поверке мерительных инструментов, применяемых при измерениях (также в зависимости от характера претензии).

10.Сертификат качества на металл от производителя.

Измерения должны проводиться в соответствии с требованиями ГОСТ для данного вида продукции.

Общий срок рассмотрения претензии не должен превышать 5 календарных дней с момента ее регистрации, если иное не оговорено в условиях заключенного договора. В случае неопределенности или спора относительно признания претензии срок рассмотрения может быть увеличен на один рабочий день.